Arabuluculuk; tarafların içinde bulundukları uyuşmazlığı tarafsız bir üçüncü kişi yardımı ile çözmede kullanabilecekleri alternatif bir uyuşmazlık çözüm yöntemidir. Aralarında bir uyuşmazlık olan taraflar, arabulucuya başvurarak sorunlarını mahkeme olmaksızın oldukça kısa bir sürede, ekonomik bir şekilde ve gizlilik içerisinde çözüme kavuşturabilirler.
Arabulucu, taraflardan tamamen bağımsız olan, tarafsız hareket eden, bu alanda eğitim almış, Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı’nda arabulucu siciline kayıtlı bir hukukçudur. Arabulucu, arabuluculuk sürecinde, her iki tarafa da eşit mesafede durarak ve tamamen tarafsız, yargı ve ön yargıdan uzak bir şekilde tarafların, sorunlarını tartışma ve kendileri için en uygun çözümü bulmalarında görev yapar.